Энциклопедия банковского маркетинга и менеджмента

en/5588237

Автор: Д. Н. Владиславлев

Язык: Русский

Издательство: Ось-89

Год: 2011

Дополнительные характеристики

Формат
60x88/16
Страниц
352 стр.
Тип издания
Отдельное издание
Тип обложки
Мягкая обложка
Тираж
1500 экз.

Цена на OZON:

31600 руб.



Описание:

Тремя китами современного банковского маркетинга и менеджмента являются система продуктового планирования и проектирования в банке, система взаимодействия с клиентами и контроля качества банковского обслуживания, система планирования и организации взаимодействия в банке и в банковской группе.
Рост конкуренции и широкое развитие розницы на рынке банковских услуг вызвали всплеск интереса к банковскому маркетингу и менеджменту. Автор книги, на практике занимающийся этой проблематикой с 1997 года, обобщает наиболее интересные методы решения важнейших задач развития банка. Конкретные примеры из личного опыта иллюстрируют каждый из методов, наглядно показывая его эффективность.
В книге поднимаются проблемы разработки стратегии развития и реорганизации банковского бизнеса, маркетинга (стратегического, канального, продуктового и технологического), организации клиентской службы, осуществления подбора и обучения персонала, разработки системы планирования и контроллинга, анализа бизнес-процессов (технологического, функционально-стоимостного и организационного), внедрения информационной системы.
Сдерживание развития банковского маркетинга и менеджмента в России во многом обусловлено дефицитом квалифицированных специалистов и образовательных программ.

Книга предназначена для владельцев и руководителей банков, специалистов по банковскому развитию, студентов и преподавателей высших учебных заведений, а также для широкого круга лиц, желающих ориентироваться в технологиях банковского маркетинга и менеджмента.



Отзывы:

Возможность скачать PDF:


Чтобы Энциклопедия банковского маркетинга и менеджмента скачать в PDF формате, нажмите на одной из кнопок социльных сетей: