Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персона

st/5311465

Автор: Светлана Сысоева

Издательство: Питер

Год: 2011

Дополнительные характеристики

Формат
60x90/16
Страниц
288 стр.

Цена на OZON:

25600 руб.



Описание:

В новом издании Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала для удобства читателя объединены две книги автора. Материалы книги помогут вам разработать инструкции и регламенты по трем основным направлениям: 1.Процедура открытия магазина (если вы планируете регулярно открывать новые магазины, в том числе и в других городах). 2.Процесс управления ассортиментом, в том числе бизнес-процессы товародвижения и стандарт мерчандайзинга. 3.Работа персонала, включая необходимый минимум знаний компании и товара, правила трудовой дисциплины и правила обслуживания покупателей. Кроме этого, советы и рекомендации, приведенные здесь выстроить систему обучения и контроля работы торгового персонала. Акцент в предлагаемом тренинге продажи сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать быстро, четко, вежливо и доброжелательно в наиболее типичных ситуациях общения с покупателями. Книга предназначена для руководителей магазинов, сотрудников отдела персонала, специалистов по стандартизации и внутренним тренерам розничных сетей и является практическим дополнением к Большой книге директора магазина С.Сысоевой и Г.Крок.



Отзывы:

Возможность скачать PDF:


Чтобы Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персона скачать в PDF формате, нажмите на одной из кнопок социльных сетей: